Discussion: 生化危机
据《Page Six》独家报道,美国真人秀明星、《舞蹈妈妈》前主演艾比·李·米勒(Abby Lee Miller)于2026年10月22日(周三)公开炮轰美国航空(American Airlines),指控该航空公司将她价值不菲的定制轮椅在运输途中严重损坏,凌晨2点交还到她手中时轮椅已"碎成几块",让她一度滞留在机场、无法自行离开。61岁的米勒在《Page Six》旗下播客节目"Virtual Reali-Tea"中情绪激动地表示:"美国航空,你们得做得更好!"此事迅速引发舆论对航空公司残障旅客服务质量的再度关注。
正式官宣深夜取回轮椅,却发现"碎成几块"
米勒在采访中向主持人丹尼·墨菲和埃文·雷尔描述了事发经过。她声称,当天航班降落后,她一直等到凌晨2点才收到自己的轮椅,但打开一看,轮椅已被拆解得七零八落,根本无法正常使用。"你以为我该怎么离开机场?最后我只能靠一辆临时推椅回家,"米勒气愤地说,"太糟糕了,太糟糕了,简直糟透了。"她还补充说,由于事发突然,自己完全没有备用方案,只能向机场工作人员求助,折腾了好几个小时才得以脱身。截至目前,美国航空尚未就此事对《Page Six》的置评请求作出回应。
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这不是第一次:2019年曾从轮椅上摔落
事实上,这并非米勒第一次公开批评美国航空。2019年7月10日,她就曾在Instagram上发帖控诉,自己在匹兹堡国际机场进行轮椅换乘时,竟从轮椅上直接摔倒在地,当时她拍下自己坐在地上的照片配文:"救命!'我摔倒了,我爬不起来了',这话说得真对。"她透露,那次摔倒导致右髋部、膝盖和肩膀多处受伤,"我的右髋和膝盖撞伤了,右肩膀也很疼。"这起事件当时也引发了大量网友对美国航空残障服务的质疑。
喜结连理名人轮椅受损并非个例:航空业屡遭质疑
| 时间 | 事件 | 航空公司 | 结果 |
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| 2019年7月 | 米勒在匹兹堡机场换乘时摔倒受伤 | 美国航空 | 米勒发帖公开投诉 |
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| 2022年11月 | 残障歌手艾米·格兰特轮椅在托运中受损 | 美国航空 | 公开道歉并赔偿 |
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| 2023年5月 | 退伍军人轮椅被折断,视频曝光 | 联合航空 | 承诺加强员工培训 |
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| 2026年10月 | 米勒轮椅凌晨被"碎成几块"归还 | 美国航空 | 尚未回应 |
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据路透社此前报道,美国运输部(Department of Transportation)在2023年发布的数据显示,全美航空公司每年报告超过1万件轮椅或代步设备损坏、丢失或延误事件,平均每天约30件。美联社(AP)的一项调查也证实,残障旅客的设备受损率远高于普通行李,而航空公司往往仅以"维修费"或"折旧价"草草赔付,令大量依赖轮椅出行的旅客感到寒心。
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残障旅客出行困境:数据与投诉齐升
根据美国运输部2024年公布的一份年度报告,当年美国各大航空公司共收到超过1.2万起轮椅及代步设备投诉,较五年前上升了近三成。业内人士指出,虽然美国《航空承运人准入法》(Air Carrier Access Act)明确规定航空公司不得歧视残障旅客,但在实际执行中,地面装卸人员缺乏专业培训、设备在货舱中未固定等因素,导致轮椅损坏事故屡禁不止。米勒本人长期使用轮椅出行,她在采访中坦言,残障人士坐飞机"就像一场豪赌",你不知道落地后自己的轮椅还是不是完好无损。
艾比·李·米勒的维权之路与公众反应
现年61岁的艾比·李·米勒凭借《舞蹈妈妈》走红,2018年曾因法律纠纷入狱服刑,出狱后健康状况一度令人担忧,此后便与轮椅为伴。此次公开呛声后,大量粉丝在她社交媒体留言表示支持,有网友写道:"航空公司对残障乘客的漠视早就该被曝光了。"截至目前,米勒尚未透露是否将向美国运输部发起正式投诉,但她警告说:"我最近太忙了,还没让他们付出代价,但这事没完。"与此同时,美国航空公司在推特上的官方账号也被网友刷屏追问,但公司仅回复"我们正在核实情况",未透露更多细节。
行业反思:轮椅运输为何总是"受伤"的总是它?
航空分析人士指出,轮椅在运输中受损主要有三大原因:一是货舱装卸空间狭小,轮椅常被挤压;二是部分廉价轮椅为折叠式设计,结构本就脆弱;三是地勤人员缺乏针对残障设备的专业操作培训。2023年,美国运输部曾提议对故意损坏或丢失轮椅的航空公司处以最高10万美元的民事罚款,但该提案至今未正式落地。美国航空公司在一份未指明此次事件的声明中曾表示,"为残障旅客提供安全的旅行体验是我们的首要任务",但米勒的经历却让这句口号显得十分苍白。
Q1: 此次米勒的轮椅受损事件发生在什么时间?
A1: 米勒是在2026年10月22日(周三)接受《Page Six》的"Virtual Reali-Tea"播客采访时透露此事的,她称轮椅在凌晨2点被归还时已经"碎成几块"。她并未披露具体乘坐航班和起降城市,但表示自己当时不得不靠临时推椅才得以离开机场。美国航空尚未对事件作出正式回应。
Q2: 航空公司损坏残障设备会受到怎样的处罚?
A2: 根据美国运输部的规定,航空公司如果违反《航空承运人准入法》,可能面临民事罚款,目前单次最高罚款额约为2.5万美元;运输部曾提议将这一上限提高至10万美元,但尚未最终落实。此外,旅客也可以向运输部投诉,要求航空公司赔偿轮椅的维修或更换费用,但实际赔偿往往低于设备的实际价值。
米勒并非唯一被航空公司"坑"过的名人,但她的发声再次将残障旅客的出行困境推到聚光灯下。随着美国运输部进一步收紧监管,美国航空能否像她喊话的那样"做得更好",仍有待时间检验。
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《舞蹈妈妈》明星艾比·李·米勒独家爆料,称美国航空将她轮椅损坏成碎片,凌晨2点滞留机场。这不是她第一次控诉美航,残障旅客服务再引争议。
