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中国增强现实（AR）眼镜制造商Rokid于2026年10月18日在香港海港城购物中心开设了一家完全无人运营的旗舰店，这是全球智能眼镜领域首次出现“无人零售”模式。顾客从进店试戴、自助支付到取货，全程无任何销售人员介入，仅依靠屏幕指引和机器人系统完成全流程。据《南华早报》报道，Rokid国际业务副总裁Zoro Shao称这一模式为“无人区”零售实验，旨在通过技术差异化在激烈竞争中突围。试运营期间，该店每天售出5至6副售价4688港币（约599美元）的AR智能眼镜，销售表现远超内部预期。
分手原因无人零售模式：从试戴到取货全自动化
Rokid旗舰店的核心亮点在于全链条无人化。消费者进入门店后，可通过店内陈列的样品自行试戴AR智能眼镜，所有产品信息、功能介绍均由屏幕展示。确认购买后，顾客在自助结账终端完成支付——支持多种电子支付方式。付款完成后，一台自动出货系统将封装好的AR眼镜递送至出口，整个过程无需任何店员协助。Zoro Shao在采访中表示：“我们希望通过完全的自动化让顾客体验科技的力量，同时也让品牌在海外扩张时具备独特的记忆点。”这种“无店员”模式不仅降低了人力成本，还解决了跨境门店人员管理复杂的问题。
明星复出销售数据超预期：单日销售5-6副，单价4688港币
尽管仍处于试运营阶段，该无人店的销售表现已令Rokid管理层感到意外。Zoro Shao透露：“目前我们每天能卖出5到6副AR眼镜，这个数字远远超过了最初设定的预期目标。”以每副4688港币计算，日均营收约为2.4万至2.8万港币。考虑到门店面积仅约40平方米，且完全无人值守，坪效相当可观。Rokid表示，该店主要面向香港本地消费者及游客，特别是对科技产品有好奇心的年轻群体。随着品牌认知度提升，公司预计月销量将逐步爬升至200副以上。
明星退圈中国AR眼镜企业加速出海
Rokid并非唯一一家瞄准海外市场的中国AR企业。据市场研究机构IDC数据显示，2026年第二季度全球AR眼镜出货量达到52.4万副，同比增长38%，其中中国品牌占比约28%。除了Rokid，小米、字节跳动旗下的Pico以及初创企业Xreal均在积极布局海外渠道。Rokid选择香港作为海外首站，基于其独特的区位优势——既是中国窗口，又是国际自由港，适合测试零售新模式。“香港是我们国际化的第一步，”Zoro Shao说，“接下来我们会考虑新加坡、马来西亚和日本等市场。”他同时补充，无人店模式适合在租金高、人力贵的城市复制，能够有效平衡成本与体验。
明星隐退
全球AR市场格局与竞争
当前AR眼镜赛道竞争日趋白热化，科技巨头与创业公司同台竞技。下表对比了主要玩家在2026年的产品定位与市场策略：
| 品牌 | 产品定位 | 零售模式 | 主力市场 | 2026年出货量预估 |
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| Rokid | 消费级AR眼镜+AI助手 | 无人零售/线上 | 中国、港澳、东南亚 | 约15万副 |
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| Meta（雷朋） | 时尚AR眼镜 | 传统门店+线上 | 北美、欧洲 | 约120万副 |
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| 小米 | 性价比AR眼镜 | 小米之家+电商 | 中国、印度 | 约48万副 |
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| Xreal | 轻量化AR眼镜 | 线上为主 | 全球 | 约22万副 |
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| 谷歌 | 企业级AR Glass | B2B渠道 | 北美、亚太 | 约8万副 |
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据IDC数据，2026年全球AR眼镜市场规模预计达26.7亿美元，但消费者市场仍未迎来爆发式增长。Rokid通过无人零售这一差异化渠道，试图在触达效率上建立先发优势。
消费者体验与信任挑战
无人零售模式在带来新奇感的同时，也面临消费者信任问题。AR眼镜属于高单价、需要体验引导的产品，没有销售员解答疑问、提供佩戴建议，可能让部分潜在买家犹豫。记者现场观察发现，店内配备了详细的视频指引和多国语言说明，但仍有顾客因无法获得即时人工帮助而放弃购买。Zoro Shao承认：“我们需要在技术方案中增加AI语音助手和远程视频客服，以弥补无人化的短板。”此外，售后保障也是关键——Rokid计划通过微信服务号和香港本地第三方维修点提供支持。从首批顾客反馈看，年轻科技爱好者对自助体验接受度较高，但中老年顾客更倾向于有人值守的传统门店。
未来计划与行业展望
Rokid计划在未来12个月内，在香港再开设3至5家同类无人店，并尝试将模式复制到新加坡、吉隆坡及澳门。Zoro Shao透露：“我们正在研发新一代AR眼镜，集成更强AI大模型功能，预计2027年初发布。”与此同时，公司也在探索与购物中心、机场等流量场所的合作，推出“店中店”形式的无人零售柜。行业分析认为，无人零售对AR品类具有天然适配性——科技产品用户对自助服务接受度高，且品牌可通过数字化手段收集用户行为数据，优化产品设计。然而，如何平衡科技感与人性化服务，将是Rokid及整个行业持续面对的课题。
Q1: 这家无人店具体如何运营？
A1: 顾客进入后自由试戴AR眼镜，所有产品信息通过屏幕显示。选好后在自助收银台支付，支持支付宝、微信支付、信用卡等。支付后，出口处的自动出货系统会将设备交付给顾客，全程无店员介入。
Q2: Rokid在海外还有哪些扩张计划？
A2: Rokid计划在未来一年内将无人店模式复制至新加坡、马来西亚、日本等市场，同时继续通过传统电商和线下合作渠道销售。公司正研发新一代AI AR眼镜，预计2027年初发布。
Rokid在香港的无人零售实验不仅为其国际化打开了一扇窗，也为整个AR行业提供了关于零售形式创新的新思路。当科技产品本身即是“未来”的化身时，用最“无人”的方式呈现，或许正是最有力的品牌宣言。
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