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2026年10月11日,据欧洲新闻台(Euronews)报道,丹麦最大零售集团Salling Group在哥本哈根附近的一家Føtex超市试点人形机器人。这款由丹麦初创公司Hive Robots开发、中国宇树科技制造的机器人,自2026年6月起学习补货,目标是在2027年初实现夜间独立上架,让员工从重复劳动中解放出来。
新闻头条人形机器人进超市:每天重复训练的“新店员”
“拿起商品、放上货架、重复同样的动作几个小时——在哥本哈根附近的一家Føtex超市,机器人正在学习零售业最耗时的工作之一。”欧洲新闻台的视频报道这样开场。这台人形机器人由丹麦初创企业Hive Robots开发、中国宇树科技制造,自2026年6月进入门店以来,每天都在非营业时段练习取货、转身、摆放,每个动作都有操作员在旁引导。“目前人类操作员会引导它的每一个动作,”Hive Robots团队在现场介绍,“我们正在让人工智能积累不同商品的处理数据。”截至2026年10月,训练已持续约四个月。
新闻快讯补货占掉四成工时,丹麦零售巨头押注机器人
Salling Group是丹麦最大零售商,在6个欧洲国家经营超过2000家门店。旗下Føtex超市的调研显示,员工每天40%至50%的工作时间花在补货上——弯腰、搬箱、核对价签。这类工作枯燥且消耗体力,却是门店运营的刚需。Salling Group在试点声明中表示:“我们的目标不是用机器人取代员工,而是把重复性劳动交给机器,让店员把时间还给顾客。”目前,机器人的作业时段限定在夜间闭店后,完全避开顾客。若试点成熟,这家零售巨头预计机器人可承担约一半的补货工作量。
新闻资讯从哥本哈根到全球:人形机器人零售落地时间表
人形机器人进入商超,丹麦不是个例。路透社(Reuters)在今年的行业调查中确认,全球人形机器人企业正从汽车工厂向仓储零售场景迁移,Salling Group的试点是欧洲零售业进度最快的项目之一。以下为此次丹麦试点的时间轴:
新闻早报| 时间节点 | 关键事件 | 说明 |
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| 2026年6月 | Hive Robots开始训练机器人补货 | 哥本哈根附近Føtex门店 |
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| 2026年10月11日 | 欧洲新闻台公开报道试点 | 机器人仍处人类引导阶段 |
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| 2027年初(目标) | 机器人独立完成夜间补货 | 闭店后作业,不接触顾客 |
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| 待丹麦修法 | 扩展至营业时间作业 | 需调整安全责任相关法规 |
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Hive Robots的后续规划还包括:检查保质期、识别空货架、发现错位商品。公司预计这些附加技能可在2027年内逐步上线。
速度慢、法律严:超市夜间补货机器人何时能独立上岗?
尽管训练顺利,眼下这台超市夜间补货机器人仍比人慢。欧洲新闻台的画面显示,它完成一次取货、摆放动作需数秒,明显慢于熟练店员,遇到商品侧翻仍需人工介入。美联社(AP)在报道零售自动化趋势时也指出,机器人能否大规模进入商超,取决于可靠性与法律许可。丹麦现行法律不允许机器人在无安全员情况下靠近顾客,Salling Group因此把作业限制在夜间和库房区域。丹麦行业人士向欧洲新闻台表示:“修改法律需要时间,目前没有明确时间表。”短期内,机器人仍无法与顾客共处一室。
零售自动化浪潮:人工智能重构“人机分工”
零售自动化不仅是省人力,更在重新分配人类注意力。Salling Group测算,若补货时长减半,一家中型超市每天可释放30至40小时人力,用于收银、导购、生鲜打理等需要判断力的服务。人工智能在其中承担关键任务:识别数百种商品的外形、重量与摆放规则,判断“是否过期”“货架是否已空”。Hive Robots透露,数据积累是最耗时环节,每新增一种商品,系统需反复训练上百次。行业咨询机构预计,这类技术将在2027至2030年间进入快速复制期,北欧可能成为全球首批普及夜间机器人补货的市场。
常见问题:超市人形机器人会取代人类员工吗?
Q1:人形机器人会让超市员工失业吗?
A1:短期内不会。Salling Group明确表示,试点目的是缓解招工难,而非裁员。丹麦零售业目前夜班岗位严重缺人,机器人接手补货后,店员转向顾客服务等更高价值工作。丹麦商业工会亦表态,在保障就业安全的前提下支持自动化试点。
Q2:机器人何时能真正独立工作?
A2:按计划,2027年初可实现夜间闭店后的独立补货,但仍需远程监控与人工巡检。如果丹麦修改法律,2028年后或可尝试白天的“人机共店”模式。对消费者而言,短期内很难在购物时段看到机器人工作。
从哥本哈根一家门店的试验台到2027年的夜间货架,丹麦人形机器人试点给零售业提供了一份务实的样本:不追求炫技,先把最累的活交给机器。当灯光熄灭、顾客离场,机器人开始安静补货——这或许就是未来两年欧洲超市最真实的自动化图景。
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丹麦最大零售集团Salling Group在Føtex超市试点人形机器人,用于夜间自动补货,目标2027年初独立上岗。机器人由丹麦Hive Robots与中国宇树科技合作开发,已训练约4个月。本文解析零售自动化趋势、人工智能如何重构超市人机分工,并探讨夜间补货机器人能否缓解零售业用工荒。
