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香港知名瑜伽连锁品牌 Hotstone Yoga（热石瑜伽中心）于2026年9月30日突然宣布停业，引发大规模消费者维权。据南华早报（SCMP）报道，截至2026年10月4日下午6时，香港海关已接获694宗相关报告，涉及服务合约金额约780万港元；消费者委员会则收到416宗投诉，涉及损失额达542万港元。海关同日逮捕了一名61岁的公司董事，正调查该中心在关闭前是否存在异常销售行为。这一事件再次将香港预付费消费模式的风险推向风口浪尖。
楼市动态停业公告与连锁反应：一家热石瑜伽中心的“突然死亡”
Hotstone Yoga 于2026年9月30日（周三）通过社交媒体发布公告，称“经过仔细考虑，因商业运作及其他实际情况，决定立即终止运营”。公告未详细说明具体原因，也未提及消费者退款方案。消息传出后，大量已购买预付课程或年卡的会员前往门店，发现大门紧锁，客服电话无人接听。据SCMP报道，该品牌在香港至少拥有5家分店，主要集中在商业区和住宅区，主打热石瑜伽、空中瑜伽等特色课程，预售年卡售价从1万港元到3万港元不等。一位会员在社交媒体上表示：“我9月初才续费了2.5万港元的年卡，只上了两次课就关门了，简直难以置信。”（引语：该会员匿名向SCMP表示）
房价走势损失数据全景：694份报告与780万港元缺口
香港海关的统计显示，截至2026年10月4日下午6时，共收到694份与Hotstone Yoga关闭相关的报告，涉及服务合约价值约7,800,000港元（约合100万美元）。消费者委员会在同一时间点的投诉量为416宗，损失金额5,420,000港元。两个数字存在差异，因为部分消费者既向海关报告，也向消委会投诉，且统计截止时间不同。以下为关键数据对比：
就业形势| 机构 | 报告/投诉数量 | 涉及金额（港元） | 截止时间（2026年10月4日） |
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| --- | --- | --- | --- |
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| 香港海关 | 694 宗 | 7,800,000 | 下午6时 |
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| 消费者委员会 | 416 宗 | 5,420,000 | 下午5时 |
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| 差额（海关-消委会） | 278 宗 | 2,380,000 | — |
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值得注意的是，海关的数据包括“报告”而非仅“投诉”，可能涵盖更广泛的消费者咨询。此外，随着更多会员意识到维权渠道，数字预计将继续上升。据香港海关发言人表示：“我们已设立专线处理相关查询，并将与消委会保持紧密合作。”（引语来源：SCMP引述海关声明）
考研资讯海关突袭逮捕：61岁董事涉“不当销售”调查
香港海关在2026年10月4日采取行动，逮捕了一名61岁的董事会成员，理由是其涉嫌违反《商品说明条例》（Trade Descriptions Ordinance）。该条例禁止商户在销售中作出虚假或误导性陈述。海关初步调查发现，Hotstone Yoga 在宣布停业前的数周内，曾出现“异常销售活动”——即大幅优惠鼓励消费者续费或购买新套餐。据海关透露，该董事被扣留调查，目前保释候审。海关发言人表示：“我们正在调查该中心是否在明知即将关闭的情况下，仍然向消费者销售长期服务合约，这可能构成不良营商手法。”（引语：海关发言人接受SCMP采访时表示）此案是香港近年针对预付式消费倒闭事件采取刑事逮捕的罕见案例，显示执法部门对消费者权益保护的强化态度。
消费者委员会：已接获416宗投诉，建议寻求法律途径
香港消费者委员会在2026年10月4日发布声明，证实已收到416宗针对Hotstone Yoga的投诉，涉及总金额5,420,000港元。消委会表示，已联系海关及警方，并建议受影响消费者保留收据、合约、付款记录等证据，尽快向海关或消委会线上平台登记。消委会总干事（引用其发言）指出：“这类预付式消费在关闭前面临极大风险，消费者应注意商户突然推出大优惠可能预示经营困难。”消委会还提醒，通过信用卡或分期付款套餐的会员可尝试向发卡银行申请争议款项（chargeback），但成功率取决于交易时间及银行政策。（引语：消委会总干事在2026年10月4日记者会上表示）
行业警示：香港瑜伽及健身预付卡模式的系统性风险
Hotstone Yoga 并非香港首个突然倒闭的瑜伽或健身连锁店。2020年，大型健身中心Fitness First也关闭了数家分店；2019年，瑜伽中心PURE Yoga曾因租金问题收缩规模。香港健身及瑜伽行业普遍依赖预售年卡模式，消费者一次性支付高额费用后，商家若经营不善或资金链断裂，消费者往往难以追回全款。根据消委会过往统计，2015至2025年间，涉及“预付式消费”的投诉平均每年超过2,500宗，其中健身及美容服务占四成以上。Hotstone Yoga 事件再次凸显了监管漏洞：目前香港并未强制要求健身或瑜伽中心为预付费提供保险或银行担保。部分法律界人士呼吁引入“预付费资金托管”制度，类似内地对健身房预付卡的限制。
FAQ：消费者必读问题
Q1: Hotstone Yoga 关闭后，消费者如何追回损失？
**A1: 受影响消费者应立即收集合约、收据、银行流水、聊天记录等证据，通过以下三个渠道维权：1. 向香港海关投诉（电话或电邮），海关可根据《商品说明条例》调查；2. 向消费者委员会登记，消委会可提供调解服务；3. 若使用信用卡付款，可向发卡银行申请“交易争议”（chargeback），但通常需在交易后120天内提出。此外，消费者可联合其他受害者发起小额钱债审裁处索偿，但需注意诉讼时效及成本。
Q2: 香港海关依据什么法律调查此次事件？
**A2: 海关引用的是《商品说明条例》（第362章）。该条例禁止商户在营业过程中作出虚假或误导性陈述，包括在明知无法提供服务的情况下仍然销售服务。若商户在关闭前短期内有意图欺骗消费者（如大量推销长期合约），则可能构成“不良营商手法”，最高可处罚款50万港元及监禁5年。本案中，海关正在调查Hotstone Yoga在宣布停业前是否刻意隐瞒经营危机以诱导消费者购买。
总结与展望
Hotstone Yoga 的倒闭事件涉及近700名消费者、近800万港元损失，香港海关已采取刑事逮捕这一强烈信号，表明当局对预付费消费陷阱的零容忍态度。但此类事件频发提醒公众：消费者在购买大型连锁瑜伽或健身中心的长期套餐时，需警惕“最后促销”陷阱，并尽量选择短期合约或按次付费。未来，香港或需借鉴内地及欧美经验，立法要求预付费服务商提供资金担保或保险，从根本上降低消费者风险。
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